Fix-xogħol tal-kummerċ barrani ta 'kuljum, ħafna mill-ħin, il-persunal tan-negozju qed jiżviluppa klijenti. Ħafna nies ġodda ma jafux kif jikkomunikaw mal-klijenti jgħidu hi. Anke jekk ikollhom l-informazzjoni ta 'kuntatt tal-klijenti, ma jafux kif jikkomunikaw mal-klijenti biex jiġbdu l-attenzjoni tal-klijenti. Hemm ħafna għażliet dwar il-forma ta 'kuntatt mal-klijent. Jiddependi fuq is-sitwazzjoni speċifika tiegħek biex tiddetermina liema forma tuża kull darba. Speċjalment skond kemm inti familjari u l-klijenti tiegħek. Ġeneralment, l-ewwel klijenti jew klijenti mhux familjari jistgħu jikkuntattjaw bl-email jew bit-telefon l-ewwel. Fil-qasam tal-kummerċ barrani, l-iżvilupp tal-klijenti għadu jiddependi fuq l-aktar email importanti għall-komunikazzjoni.
Komunikazzjoni bl-email
vantaġġ
Fehim tajjeb: il-lingwa u t-test jiġu rranġati permezz ta' ċerta konsiderazzjoni. Il-ħin, l-avvenimenti, il-karattri, ir-rimarki huma ċari f'daqqa t'għajn, xi kultant it-titlu biss jista 'jinqara.
Spiża baxxa: kwalunkwe sistema operattiva hija mgħammra b'klijent tal-posta bħala standard, u servizz ta 'email b'xejn fuq l-Internet huwa wkoll ħafna.
Effiċjenza għolja: b'differenza mill-komunikazzjoni orali u IM, l-email tista 'tkun dritta lejn il-punt it-tajjeb. Trażmissjoni tal-massa u CC jistgħu effettivament inaqqsu l-komunikazzjoni ripetuta, u jippermettu wkoll li aktar nies jiċċekkjaw. Billi tuża mekkaniżmu ta 'klijent jew ta' tfakkira, tista 'tikseb email fl-ewwel darba meta tuża l-kompjuter. Anke meta toħroġ, tista 'tintbagħat u tintbagħat faċilment, jew l-emerġenza importanti tista' tiġi mmarkata għal proċessar aktar tard.
Hemm evidenza: wara komunikazzjoni orali jew bit-telefon, jekk iż-żewġ partijiet ma jpoġġux il-komunikazzjoni fuq l-aġenda jew GTD, dalwaqt jinsew. Il-posta hija node ta 'kontroll tajjeb, u huwa aktar effiċjenti li tingħaqad mal-iskeda. Ikkomunika ripetutament, uri l-email, taf x'għandek tgħid kull darba, jekk hijiex implimentata, u hija ċara u viżibbli.
nuqqas
Kumplessità: l-indirizz elettroniku jżid il-kumplessità. L-isem tal-kuntatt tiegħek huwa zhangxiaoming, iżda l-indirizz tal-email jissejjaħ zhangxiaoming123456@123.com , din il-problema tiddependi fuq il-klijent tal-posta biex jimmaniġġja l-kuntatt, u l-ispiża tal-ġestjoni tiżdied. Meta mqabbel man-numru tat-telefon ċellulari, l-email hija problema. L-użu tal-email jeħtieġ eżekuzzjoni effiċjenti. Wara li tirċievi l-email, jeħtieġ li tiġi solvuta immedjatament. Inkella, in-nies mingħajr il-kunċett ta 'ġestjoni tal-ħin se jiffrankaw biss aktar affarijiet u jikkomunikaw ma' xulxin.
Komunikazzjoni bit-telefon
Importanti li tkun tista' ċċempel! Imma li kull telefon jaħdem huwa l-għan tal-esperti tal-bejgħ. Huwa mhux biss għall-effiċjenza fis-sens ġenerali, iżda wkoll ir-relazzjoni bejn il-klijenti. Naturalment, il-komunikazzjoni bit-telefon għandha xi żvantaġġi. Meta jiżviluppaw il-klijenti, il-klijenti ma jistgħux jaraw l-espressjoni u l-movimenti tal-ġisem tagħna. L-akkwist tal-informazzjoni tiegħu huwa kompletament mill-vuċi tagħna. Allura għandna bżonn nagħmlu l-konversazzjoni aktar armonjuża fit-ton u l-attitudni tal-konversazzjoni, sabiex inġibu s-sentimenti tajbin tal-klijent lejna.
Biex tiġbed l-attenzjoni tal-klijenti, ipprepara għal sejħa, bħal diskors, u tekniki ta 'ftuħ ġeneralment jinkludu dawn l-aspetti:
1. Min int? Jiġifieri, daħħal lilek innifsek, inkluż ismek, il-kumpanija, il-pożizzjoni u l-istatus tiegħek, u agħti lill-klijent spjegazzjoni ċara fi ftit sentenzi kemm jista 'jkun. L-ewwel, għandna nsibu u niżviluppaw klijenti potenzjali. Qabel ma niżviluppaw klijenti bit-telefon, jeħtieġ li jkollna fehim dettaljat tal-prodotti li se nbiegħu, u nagħmlu stħarriġ tas-suq dwar il-gruppi ta 'klijenti li qed jiffaċċjaw il-prodott, insibu klijenti potenzjali, insibu n-numri tat-telefon tagħhom permezz ta' diversi kanali, u mbagħad tiżviluppa t-telefon. Ipprova tikseb l-informazzjoni ta 'kuntatt tal-klijent, u jkollhom fehim ġenerali tas-sitwazzjoni tal-klijent. Għan-nies mingħajr domanda għall-prodott, m'għandniex għalfejn naħlu l-ħin. B'dan il-mod, nistgħu niksbu r-riżultat tad-doppju tal-isforz bl-iskrinjar;
2. Biex tiġbed l-attenzjoni tal-klijent. Wara li tintroduċi lilek innifsek, tista 'turi l-intenzjoni tiegħek lill-klijent għall-ewwel darba. Żid kelma. Huwa importanti li jċempluk. Huwa importanti li tikkomunika miegħek jew iċempelek illum. Tista 'taqsamha miegħek, jew tista' wkoll tuża l-metodu ta 'introduzzjoni biex telimina t-twissija tal-klijent. Pereżempju, meta l-klijent iwieġeb it-telefon u jistaqsi min hu, Nistgħu nwieġbu: "Jien persunal tal-bejgħ ta' kumpanija li kienu jżuru l-ħbieb tiegħek, u l-kumpanija tagħna għandha...". Minħabba li n-nies normali huma għassa meta jitkellmu ma 'barranin, dak li rridu nagħmlu huwa li nħallu lill-klijenti jiffokaw fuq il-prodott. B'mod ġenerali bħal dan, il-klijenti se jkunu kurjużi u jridu jkunu jafu dak li trid tagħmel wara;
3. Promozzjoni tal-benefiċċju tal-prodott. Dan il-kontenut huwa l-fokus tal-bejgħ bit-telefon. Meta tiġbed b'suċċess l-interess tal-klijenti, jekk ma tiddeskrivix b'mod ċar il-benefiċċji tal-prodott tiegħek, is-sejħa tintemm l-aktar. Huwa importanti li wieħed jinnota li l-pubbliċità tal-benefiċċju m'għandhiex tintroduċi l-funzjoni jew il-vantaġġi tal-prodott tiegħek fi żmien twil. Ġeneralment fil-qosor u faċilment, huwa OK li tagħmel il-punt tal-bejgħ ċar b'kelma jew tnejn. Ipprova tegħleb it-tensjoni tiegħek. Wara li t-telefon ikun imqabbad, aġġusta t-ton tiegħek l-ewwel, u mbagħad ipprova ddaħħal il-prodott lill-parti l-oħra fl-iqsar żmien, Għid lill-parti l-oħra direttament liema problemi u benefiċċji jista 'jsolvi l-prodott tiegħek;
4. Gwida lill-klijent u ħalli l-email. Fil-proċess tal-komunikazzjoni bit-telefon, l-informazzjoni hija nieqsa. Trid tagħmel xi ħaġa. Meta tisma' l-vuċi tal-klijent u meta tieqaf, għandek tagħlaq ħalqek u tipprova tiggwida lill-klijent biex jgħid aktar minnek innifsek! Fl-aħħar tal-konversazzjoni, irridu nħallu l-email tal-kumpanija tagħna sabiex il-klijenti interessati fil-prodott ikunu jistgħu jikkuntattjawna bl-email;
5. L-iskop tas-sejħa ma jistax jintesa. Kemm jekk qed tbigħ prodotti jew tagħmel sejħa ta’ stedina, tinsiex l-iskop tiegħek. Il-ħiliet ta' gwida tiegħek huma mfassla biex jilħqu dan l-iskop. Fil-kompetizzjoni ħarxa tal-lum, mhux daqshekk sempliċi li verament titkellem dwar negozju. Mhuwiex daqshekk sempliċi li tibgħat emails waħdu. Huwa biss meta ċċempel jew tiltaqa' li trid timmaniġġja aktar biex tirnexxi f'daqqa waħda.
Ħin tal-post: Mejju-21-2021